از دست ندهید

آرشیو برچسب: رضایت مشتریان

پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی گیلبرت

شرح: پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی توسط(Gilbert (2000 ساخته شده است که از ۱۰ گویه و ۲ خرده مقیاس خدمات شخصی (۴ سوال) و صلاحیت فنی (۶ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان داخلی بکار می رود. نمره گذاری: دارد روایی و پایایی: دارد خرده مقیاس: ۱- خدمات شخصی۲- صلاحیت فنی فرمت: word منبع: دارد توضیحات روان ...

ادامه مطلب »
دانلود پرسشنامه