از دست ندهید

پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی گیلبرت

شرح: پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی توسط(Gilbert (2000 ساخته شده است که از ۱۰ گویه و ۲ خرده مقیاس خدمات شخصی (۴ سوال) و صلاحیت فنی (۶ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان داخلی بکار می رود.

نمره گذاری: دارد

روایی و پایایی: دارد

خرده مقیاس: ۱- خدمات شخصی۲- صلاحیت فنی

فرمت: word

منبع: دارد

توضیحات روان بنیان 

همانطور که در تصویر زیر می بینید نسخه اصلی پرسشنامه ۱۵ آیتم دارد که در تحقیق گیلبرت(۲۰۰۰) به ۱۰ آیتم کاهش پیدا کرده است.همراه این پرسشنامه یک مقاله نیز به اشتراک گذاشته شده است

RIAL 25,000 – جهت خرید کلیک کنید

دیدگاهتان را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شدعلامتدارها لازمند *

*

دانلود پرسشنامه