از دست ندهید

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال

شرح: پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال پارسورامان و همکاران از ۲۰ گویه و ۵ خرده مقیاس ملموس (۴ سوال)، قابلیت اطمینان (۳ سوال)، پاسخگویی (۵ سوال)، تضمین (۴ سوال) و همدلی (۴ سوال) تشکیل شده است که بمنظور بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی بکار می رود.

روایی و پایایی: دارد

نمره گذاری: دارد

خرده مقیاس: ۱-ملموس، ۲-قابلیت اطمینان، ۳-پاسخگویی، ۴-تضمین۵- همدلی

فرمت: word

منبع: دارد

RIAL 30,000 – جهت خرید کلیک کنید

دیدگاهتان را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شدعلامتدارها لازمند *

*