از دست ندهید

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

questionnaire

شرح: پرسشنامه حاظر شامل ۶ آیتم است و هدف آن میزان به کار گیری مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است

فرمت: word

روایی و پایایی: روایی این پرسشنامه با استفاده از روش نظر مصححان محاسبه و قابل قبول گزارش شد. براي بررسي پايايي از روشهايي مانند اعتبار آزمون مجدد، فرم‌هاي موازي، دو نيمه كردن آزمون و آلفاي كرونباخ استفاده مي‌شود. معمول‌ترين آزمون پايايي براي سؤال‌هاي چند گزينه‌اي از نوع پژوهش حاضر ضريب آلفاي کرونباخ است که نوعي آزمون از سازگاري منطقي پاسخ‌هاي پاسخ‌دهندگان به همه سؤال‌ها در يک سنجه يا يک پرسشنامه مي‌باشد. با توجه به جدول  زیرضريب آلفاي کرونباخ محاسبه شده براي کل پرسش نامه پژوهش حاضر  ۸۲/۰ است که ميزان پايايي قابل قبولي را براي پرسشنامه پژوهش نشان مي‌دهد.

نمره گذاری: دارد

منبع: دارد

RIAL 20,000 – جهت خرید کلیک کنید

دیدگاهتان را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شدعلامتدارها لازمند *

*